Sadržaj

1. Definicije i ugovorne strane

Usluga označava QRGATE veb aplikaciju i povezane API-je koji se koriste za kreiranje događaja, upravljanje spiskovima gostiju, slanje pozivnica i proveru pristupa putem QR koda.

Korisnik označava organizaciju ili lice koje kreira nalog i koristi Uslugu.

Gost označava lice čije podatke Korisnik učitava u svrhe slanja pozivnica i kontrole pristupa.

Događaj označava pojedinačni događaj kojim Korisnik upravlja u okviru Usluge.

Kredit označava unapred plaćenu jedinicu korišćenja koja omogućava kreiranje i realizaciju jednog Događaja (osim ako vaš paket ne predviđa drugačije).

Pravila organizatora: Uslove ulaska određuje organizator događaja. Usluga pruža tehnički proces provere, a ne pravnu procenu prava na ulazak.

2. Usluga

• Korisnik učitava spisak gostiju (ime, imejl adresu i opcione oznake).
• Usluga generiše jedinstveni tehnički token za svaku pozivnicu i može ga poslati imejlom na zahtev Korisnika.
• Na mestu održavanja događaja, skeniranje QR koda odmah prikazuje status provere (npr. važeće, već iskorišćeno, blokirano).
• QR kodovi podrazumevano ne sadrže lične podatke – sadrže tehnički identifikator.
• QRGATE nije platforma za prodaju karata i ne prodaje karte javnosti.

3. Nalozi i pristup

• Morate navesti tačne podatke i redovno ih ažurirati.
• Odgovorni ste za sve aktivnosti na svom nalogu, uključujući slanje pozivnica i prijavu gostiju.
• Čuvajte lozinke u tajnosti i odmah nas obavestite ako posumnjate na neovlašćeni pristup.
• Možemo suspendovati pristup radi zaštite bezbednosti, sprečavanja zloupotrebe ili ispunjavanja zakonskih obaveza.

4. Paketi, krediti i cene

• Cene i detalji paketa prikazani su u Usluzi ili u vašem komercijalnom ugovoru.
• Krediti obično važe ograničeno vreme, navedeno prilikom kupovine. Krediti kojima je istekao rok ne mogu se koristiti.
• Ako nije izričito navedeno drugačije, 1 Događaj troši 1 Kredit, bez obzira na broj gostiju.
• Porezi (PDV) mogu se obračunati u zavisnosti od podataka za naplatu i važećih propisa.

5. Naplata i plaćanja

• Slanjem porudžbine prihvatate obavezu plaćanja navedenih naknada i svih primenljivih poreza.
• Računi se izdaju elektronskim putem, na osnovu podataka za naplatu koje navedete.
• Povraćaj novca nije moguć za iskorišćene kredite ili delimično pružene usluge, osim ako to nalaže obavezno pravo ili je drugačije dogovoreno u pisanoj formi.
• Ako imate status potrošača prema pravu EU, mogu vam pripadati dodatna obavezna prava. Ako je Usluga kupljena za poslovne potrebe, pravila o odustanku potrošača obično se ne primenjuju.

6. Dostava e-pošte i pozivnice

• Imejl pozivnice šalju se na adrese koje je učitao Korisnik i čije je slanje pokrenuto iz Usluge.
• Na dostavu mogu uticati spoljni sistemi (filteri neželjene pošte primaoca, pravila poštanskog sandučeta, problemi sa mrežom). Dostava u 100% slučajeva ne može biti garantovana.
• Odgovorni ste za to da imate pravni osnov za slanje imejlova gostima i da je kvalitet vašeg spiska odgovarajući.

7. Zaštita podataka i GDPR

• Korisnik je obično rukovalac podataka o gostima, dok QRGATE obrađuje podatke u ime Korisnika.
• Korisnik mora imati pravni osnov za obradu podataka o gostima i slanje pozivnica (npr. legitimni interes ili pristanak, u zavisnosti od okolnosti).
• Primenjujemo razumne tehničke i organizacione mere zaštite podataka, uključujući kontrole pristupa i evidentiranje aktivnosti.
• Pravila čuvanja i brisanja podataka opisana su u Politici privatnosti i podešavanjima vašeg naloga (gde je primenljivo).

8. Prihvatljiva upotreba

• Ne koristite Uslugu u nezakonite svrhe, za uznemiravanje, prevaru ili slanje neželjenih komercijalnih imejlova (spam).
• Ne pokušavajte da zaobiđete bezbednosne mere, preuzimate podatke sa zaštićenih krajnjih tačaka ili sprovodite testiranje opterećenja bez prethodne pisane saglasnosti.
• Ne učitavajte sadržaj kojim se krše prava intelektualne svojine ili prava na privatnost.
• Možemo suspendovati ili ugasiti naloge koji krše ova pravila.

9. Dostupnost i podrška

• Nastojimo da obezbedimo visoku dostupnost, ali Usluga može biti nedostupna zbog održavanja, nadogradnji ili faktora van naše kontrole.
• Planirano održavanje može biti zakazano u razumnim terminima, a kada je to praktično, pokušaćemo da unapred obavestimo Korisnike.
• Kanali podrške i vreme odgovora zavise od vašeg paketa ili ugovora.
• Ne odgovaramo za kvarove sistema trećih lica (pristup internetu, mreža na mestu održavanja događaja, imejl provajderi).

10. Odgovornost

U najvećoj meri dozvoljenoj važećim pravom, QRGATE odgovara samo za štetu prouzrokovanu namerom ili grubom nepažnjom. U svim drugim slučajevima, ukupna odgovornost ograničena je na naknade koje je Korisnik stvarno platio za Uslugu tokom 12 meseci koji su prethodili događaju koji je doveo do potraživanja. QRGATE ne odgovara za posrednu ili posledičnu štetu (uključujući gubitak dobiti, gubitak poslovnog ugleda ili prekid poslovanja).

Ništa u ovim Uslovima ne ograničava odgovornost tamo gde je takvo ograničenje zabranjeno obaveznim pravom.

11. Trajanje, suspenzija i prestanak

• Ugovor stupa na snagu kada kreirate nalog i ostaje važeći do prestanka.
• Možete zatvoriti nalog u bilo kom trenutku. Neiskorišćeni ili istekli krediti ne mogu se refundirati, osim ako to nalaže obavezno pravo ili je drugačije dogovoreno u pisanoj formi.
• Možemo odmah suspendovati ili ukinuti pristup ako (a) prekršite ove Uslove, (b) vaša upotreba stvara bezbednosne rizike ili rizike usklađenosti ili (c) to nalaže zakon.
• Po prestanku, vaš pristup se ukida, a podatke možemo obrisati ili anonimizovati u skladu sa našom Politikom privatnosti i pravilima čuvanja podataka.

12. Merodavni uslovi, izmene i sporovi

• Ove Uslove možemo povremeno ažurirati. Izmene stupaju na snagu kada budu objavljene na veb-sajtu, osim ako je naveden kasniji datum stupanja na snagu.
• Ako nastavite da koristite Uslugu nakon datuma stupanja na snagu, prihvatate ažurirane Uslove.
• Trudićemo se da sporove rešimo sporazumno. Ako to nije moguće, o sporovima će odlučivati nadležni sudovi određeni u skladu sa važećim pravilima EU o nadležnosti, pri čemu obavezna prava potrošača ostaju nepromenjena.

Poslednje ažuriranje: 20 Feb 2026